产品评论

现如今，由于开亚马逊店铺的人越来越多，导致开亚马逊店铺的市场竞争力也变得越来越大，以前只要做好一两点就能够把亚马逊店铺给开好，现在是需要把方方面面给做好，还不一定能够把亚马逊店铺给开好。

从这点就不难看出，现在要想开好亚马逊店铺来说是十分困难的。对于一个亚马逊店铺而言，要想让产品销售出去，要想提升产品销量的话，产品质量不仅要好，同时，还需要做好推广宣传，这样单单还不够，还需要做好买家评论。

因为，客户在下单的时候，都会先看一下评级怎么样，如果说评论不好的话，那不用说都知道消费者是不会购买的，尤其是对于一个新品来说，都是差评的话，那这个产品基本上就废了。亚马逊评论（amazon review）对于任何一个卖家都是至关重要的。

一、评论的作用

1.Listing的评论内容能够为卖家选品提供参考。通过买家的评论，卖家可以知道买家喜欢什么，需要什么，可以知道产品的优点和产品的不足，从而在选品的时候投其所好，根据买家的需要和喜好开发出更符合市场需求的潜力爆款。

2.通过观察listing的评论数量，还能预估listing的销量，以及不同变体的销量，这样可以变相告知卖家该产品什么颜色需求大，什么型号需求大，可以帮助卖家更有针对性选品备货，当然，因为亚马逊存在刷评价和清理评论的情况，因此只能作为参考。

3.一份高质量的产品评价不仅能够吸引更多的消费者，也能够提高产品的信誉度，从而增加销售。亚马逊产品的评论在一定程度上也会影响产品链接的权重。没有评论或很多差评会导致listing转化率很低甚至没有订单，差评太多甚至可能会导致listing被下架和账户被关闭，而评论好且多不光能够提升转化率，还能提升listing的整体排名，从而获得更多的流量，产生更多的订单。

二、如何分析评论

这里我们以产品B00122LAQ8为例结合工具做一个简单的评论分析，去帮助我们确定最终要做的产品，达到事半功倍的效果。

1. 从下图我们可以简单的知道，该产品有97个评论，并且买家在评论中最长提及的词有很多，比如boots，size，fit等，另外我们可以根据时间，星级，是否vp评论等对评论做进一步分析。

2.比如，我们选择1星，可以看到有3条评论出现，其中一条是花新鞋子的钱，买了一双旧鞋子，觉得被骗了。另外一条是鞋子已经坏了，没办法穿了 。这表明鞋子的质量可能不太好，在我们选品的时候质量方面需要进行把控。

3.再看2星评论，可以看到客户通常反馈鞋子比较窄，这告诉我们，在设计产品的时候，需要考虑客户群体脚的尺码，或者有没有办法可以根据脚的大小自由进行大小调节。

4.从3星评论中，我们可以看到客户反馈的问题集中在产品材质太硬，容易坏，易缩水等，这一点也是告诉我们要注意产品的材质。

5.最后我们看下4.5星评论，可以知道买家觉得鞋子做的比较好的地方，比如做工好，透气性好，合身性好，防滑效果好等。

通过对评论的分析，我们知道我们需要选择的产品是这样一件产品：做工好，透气性好，合身性好，防滑效果好，材质好而不硬，不容易缩水，鞋垫质量好等等。

6.评论分布的情况

如下图，我们可以看到不同变体的评论数的不同的，评论数多，通常意味着这个变体的购买量大，因此我们在备货的时候应该把这个变体的特殊属性考虑进去。

接着我们看不同颜色的评论分布，基本可以知道Natural是我们要选择的。

最后，我们看一下尺寸的评论分布，看看如果我们备货应该已什么尺寸为主，如图，我们可以看到尺寸中11.5,12.5,10.5等占比较大，那我们在选品的时候就要考虑多备这样的尺寸。

从上可知，除了产品本身的问题，我们还要注意尺寸，颜色等特质，对产品分析的维度越全面，越能帮助我们选择出符合买家需求的产品，也就是我们所谓的爆款。

当然，不同产品的特点不一样，容易出问题的地方也不一样，比如之前有卖家反馈，工厂生产一批产品全部是按国标生产的，导致产品不可用。因此大家在选择好产品以后，一定记得严格进行质检，避免自己选好的好产品，因为生产问题而错过爆款机会。以上就是亚马逊大数据评论分析进行选品的一个简单实操案例，希望能够给大家提供价值。

三、如何获取评论

1.亚马逊Vine计划

亚马逊的Vine该计划，即卖家常说的绿色评论，是亚马逊平台专门为品牌卖家推出的专属评论计划。品牌卖家注册Vine计划结束后，亚马逊平台的一些官方评估师将选择接收卖家的产品，并在使用产品后留下使用的感觉。这种绿色评论的权重很高，无论是好评还是坏评论。因此，如果卖家想获得绿色评论，他们必须选择质量好、质量高的产品Vine计划，不然一旦得到差评后果是非常严重的。对于新品，一般我们会在产品上架之后就首先申请Vine计划，成本是200美元。最多可以提交30个任意 ASIN。

2.使用“Request a Review”按钮

使用“请求评论”按钮是一个方便的方法，可以帮助您向客户征求产品评论。亚马逊会发送模板化的电子邮件给您的客户，提示他们发表评论。这是一个简单快速的方式，可以帮助您在亚马逊上获得更多的评论。这里的重点在于“适当”。虽然亚马逊每个订单上都有一个“邀请评论”的按钮，但如果你真的每个订单都点击邀评，还真的有可能触发系统误判，导致帐号判定你为“操纵评论”而被移除了销售权限,可以适当点击。如果产品质量好，但最近一直没有收到评论，留评率低，可以点击一些邀请；如果最近收到了极端的差评，可以点击邀请，用好评来稀释差评的不良影响；对留了五星Feedback但没有留产品Review的客户定向邀评。

3.收到差评后适当联系客户改差评

收到差评，理应联系客户解决客户的问题，争取得到客户的谅解，从而协助修改差评，但是联系改差评，同样要保持“适当”、“适度”。 联系的次数要有限度，联系的语言要合适，如果客户已经明确表示不愿意帮忙修改了，要及时止步。联系次数要有限度，联系了两次客户都没有回应就不用再联系了。联系的语言要合适，不过激，不过度。写邮件时要体现出真诚，和低姿态，要显示从客户角度考虑。

4.将客户反馈转化为产品评论

在亚马逊上，许多客户并不了解卖家反馈和产品评论之间的区别，因此他们可能会在卖家反馈中对您的产品留下积极的评价。如果您发现客户已经留下了好的卖家反馈，那么您可以联系他们，询问是否愿意将反馈转化为产品评论。

→请注意，确保在联系客户时遵守亚马逊的《服务条款》和《评论指南》

5.有机社交媒体

利用有机社交媒体帖子是为您的亚马逊产品获取更多评论的有效方法。可以在 TikTok、Facebook 和 Instagram 等平台上定期发布帖子，与相关帖子发表评论并与社区的其他成员互动。